Cześć!
Jeśli pracujesz z klientami, ta strona PAUDIAZ.COM powstała z myślą o Tobie. Poprzez inspirujce przykady dowiesz się, jak poprawić wrażenia klientów i osiągać cele w harmonijny sposób. Jest to możliwe dzięki empatii oraz właściwej strategii.
Mam na imię Paulina i zajmuję się doświadczeniem klienta (ang. customer experience, tutaj dowiesz się co to). Nie znoszę nachalnej sprzedaży, dlatego dzielę się z Tobą przykładami i wiedzą, jak tego unikać i pozostać skutecznym.
Dowiedz się więcej i popraw doświadczenia kupujących, odwiedzających, pacjentów, pracowników oraz użytkowników.
Kim jestem, co robię?
Zawodowo specjalizuję się w aktywnościach wpływających na doświadczenie klienta (ang. customer experience). Od 2016 roku wspieram sprzedaż usług IT, choć z wykształcenia jestem teatrolożką oraz iberoamerykanistką.
Już w trakcie studiów pracowałam z klientami indywidualnymi z całego świata, następnie z politykami, dyplomatami, a później także z klientami biznesowymi (od MŚP po korporacje). W pracy wykorzystuję swoje talenty (wg Gallupa to np. indywidualizacja, naprawianie). Stawiam na spójność i empatię.
Gdy miałam nieco ponad 20 lat pierwszy raz poleciałam samolotem. Od tamtej pory byłam w wielu fascynujących miejscach i poznałam ludzi z różnych zakątków świata. Choć nie pochwalę się kilkudziesięcioma odwiedzonymi krajami, to i tak przekonałam się, jak bardzo kontakt z osobami żyjącymi poza moją codziennością otwiera umysł i zmienia perspektywę.
Z tego powodu wierzę, że podchodząc z zainteresowaniem do różnorodności drugiego człowieka (którą jest choćby tylko inne wychowanie), a przede wszystkim słuchając, staniemy się bardziej empatyczni – zarówno prywatnie, jak i w środowisku biznesowym. Jak się okazuje, “soft skills” też są mocą.
Czytając o doświadczeniach zdobędziesz nie tylko garść inspiracji. Dowiesz się także, jak kreować doświadczenia i stosować je na co dzień. Zapraszam Cię zatem w podróż.